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破損補寄

發布日期:2015-09-14 21:49:36

賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就該商品簽收狀態作出承諾,自商品簽收之日起至賣家承諾保障時間內,如發現商品在運輸途中出現破損,買家可申請破損部分商品補寄;賣家承諾提供1次補寄服務,補寄物流費由約定承擔方承擔;若補寄后的商品仍出現破損,賣家將提供退貨退款服務。

 

保障范圍說明

 

以下類目商品(溫都貓將不時公示新增或減少支持該服務的類目商品)支持“破損補寄”服務。

餐具、茶具、杯子/水杯/水壺、保鮮容器/保鮮器皿、酒壺/酒杯/酒具、咖啡器具、戶外/登山/野營/旅行用品、家裝主材、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝 、寵物/寵物食品及用品、家居飾品類目


買家在購買了支持破損補寄服務的商品,即可享受賣家提供的破損補寄服務。即買家簽收商品后發現破損,可在約定時間內向賣家提出補寄申請,并提供三張不同角度可證明商品破損的圖片,賣家應無條件同意補寄1次;若賣家設置了補寄物流費由賣家承擔,則買家可享受補寄包郵;若補寄后的商品仍出現破損,則賣買家可享受退貨退款服務。

提出消費者保障賠付的條件

 

買家提出補寄申請所指向的商品支持“破損補寄”服務。

買家的補寄申請在形式上符合相關法律法規的規定;

買家需要提供三張不同角度可證明商品破損的圖片;

買家提出“破損補寄”申請應在商品簽收之日起至賣家承諾保障時間內,并選擇以“主商品破損、配件破損、破損問題”為退貨原因。


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