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售后政策

發布日期:2015-09-14 21:50:02


7天無理由退貨條例總則

 問: 訂單退貨時效是多久

答:自簽收之日起7日內(以快遞公司的送貨單上的簽收日期為準)。


問: 出現哪些情形時,消費者可在簽收7天內無理由退貨

答:1、商品質量問題
        2
、商品及商品本身包裝保持溫都貓出售時原裝且配件贈品資料齊全,不影響二次銷售的。

 

問:哪些商品不支持7天無理由退貨
答:1、消費者個人定作類商品;
        2
、鮮活易腐類商品;
        3
、其他根據商品性質且經您在購買時確認不宜退換貨的商品。

 

問:出現哪些情形時不予退貨
答:1、任何非溫都貓出售的商品(序列號不符);
        2
、已經超過三包保修期的商品;
        3
、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;
        4
、無法提供商品的發票(如已索要發票)、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;
        5
、禮包或套裝中的商品不可以部分退換貨;
        6
、其他依法不應辦理退換貨的。

 

問:退貨運費由誰承擔
答:1、因商品質量問題產生的退貨,退貨運費由溫都貓承擔;
        2
、因您個人原因產生的退貨,退貨運費由您個人承擔。

 


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